Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en el marco de nuestras operaciones. El "Dato Personal" se refiere a la información que lo identifica y está relacionada con usted o con otras personas (como, por ejemplo, las personas bajo su cuidado que, directa o a través de usted, nos proporcionan su información).
La política describe y explica cómo tratamos los Datos Personales recopilados a través del sitio web www.colurs.io (el "Sitio") o mediante otros medios físicos o electrónicos, ya sean actuales o desarrollados en el futuro. Por ejemplo: Información que nos proporciona directamente a través de formularios físicos o virtuales, a través de los cuales recopilamos y almacenamos la información necesaria para el desarrollo de nuestro propósito corporativo, así como todos los bienes y servicios ofrecidos por la empresa. Dependiendo del servicio que utilice, también podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
En COLURS, tomamos las medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones, pérdidas o destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, controles de acceso y protocolos de seguridad en nuestros sistemas.
Al autorizar el tratamiento de sus datos personales, los Titulares de los Datos aceptan plenamente esta Política y sus adiciones o modificaciones, las cuales serán comunicadas por medios adecuados, conforme a la normativa vigente.
La información proporcionada por los Titulares de los Datos será utilizada para mejorar la relación contractual o conexión que surja con COLURS. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer este documento con detenimiento para entender cómo tratamos su información personal.
La autorización expresa o inequívoca de los Titulares de los Datos para el tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles implica la aceptación del tratamiento de sus Datos Personales, el cual se llevará a cabo conforme a lo establecido en la política y las normativas locales. En todo caso, esta Política NO podrá interpretarse de ninguna manera contraria a las leyes aplicables y/o los derechos que correspondan a los Titulares de los Datos. Adicionalmente, se describen los fines, medidas y procedimientos establecidos para el tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, así como los mecanismos disponibles para que los Titulares puedan acceder, actualizar, rectificar, eliminar y, en general, ejercer sus derechos como titulares de los Datos Personales.
COLURS, como responsable del tratamiento de los datos, hará su mejor esfuerzo profesional para mantener los Datos Personales que recibe de los Titulares, especialmente los Datos Sensibles, bajo estándares apropiados de calidad, protección y seguridad. Asimismo, se esforzará por garantizar que los Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectados reciban la protección técnica y legal necesaria para garantizar su seguridad, integridad, acceso y confidencialidad. En este sentido, al autorizar el tratamiento de sus Datos Personales, los Titulares autorizan expresamente a COLURS a almacenar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles de la manera que considere apropiada y adecuada, y a cumplir con las medidas de seguridad requeridas para la protección de los Datos Personales y Datos Sensibles, conforme a los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletos para transporte masivo, eventos públicos, parques y áreas recreativas públicas y privadas, así como otras actividades incluidas en su objeto social.
Los canales autorizados para que COLURS recoja Datos Personales de los Titulares son:
COLURS procesará los datos personales de las personas descritas a continuación, quienes, para efectos de estas Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos, serán consideradas como Titulares de los Datos:
Las medidas de seguridad implementadas por COLURS tienen como objetivo proteger los Datos Personales y la información proporcionada por los Titulares, para prevenir su alteración, pérdida, uso no autorizado y acceso. Para ello, COLURS implementa diligentemente medidas de protección administrativas, legales y técnicas que razonablemente están a su alcance. Los Titulares aceptan expresamente esta forma de protección y declaran que la consideran apropiada y suficiente para todos los efectos.
De igual forma, se exige que los terceros contratados o asociados con COLURS se adhieran y cumplan con las políticas y manuales de seguridad de la información, así como con los protocolos de seguridad que COLURS aplica a todos sus procesos.
Cada contrato entre COLURS y terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, clientes, proveedores, etc.) que implique el tratamiento de datos incluye un acuerdo de confidencialidad detallando sus compromisos respecto a la protección, cuidado, seguridad y conservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de los datos.
COLURS protege los Datos Personales mediante bases de datos cifradas, a las que solo se puede acceder y consultar con el software propietario de COLURS.
COLURS también emplea firewalls, sistemas de detección de intrusos y herramientas de detección de virus para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados o virus. Además, COLURS toma medidas razonables para destruir permanentemente los Datos Personales cuando ya no sean necesarios. COLURS también impone estrictos requisitos de seguridad y confidencialidad a todos los terceros en relación con cómo almacenar y manejar las bases de datos.
COLURS podrá utilizar la información proporcionada por el Titular para fines diferentes a los descritos en esta Política de Privacidad; para lo cual informará por medios adecuados sobre cualquier modificación de esta Política de Privacidad, para que el Titular pueda decidir si acepta o rechaza los nuevos términos.
COLURS no recoge información de personas menores de 18 años, personas consideradas incapaces o personas bajo tutela; sin embargo, cuando se obtenga información de cualquiera de estas personas, COLURS requerirá la autorización del padre, madre o tutor.
COLURS recopilará la información y la mantendrá disponible en sus bases de datos mientras la empresa permanezca activa y sujeta a derechos y obligaciones. En todo caso, el Titular autoriza el tratamiento de la información por un período máximo de cien años.
Los Titulares podrán presentar sus solicitudes, consultas, quejas o reclamos a través de cualquiera de los siguientes canales:
Los Titulares podrán ejercer sus derechos o presentar solicitudes, consultas, quejas o reclamos de acuerdo con los procedimientos establecidos en esta Sección.
La solicitud, consulta o queja será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recepción.
Si no es posible atender la consulta dentro de ese plazo, se informará al interesado, indicando los motivos del retraso y señalando la fecha en que su consulta será atendida, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles posteriores al vencimiento del primer plazo.
El Titular que desee ejercer sus derechos, como la corrección, actualización o eliminación de sus Datos Personales tratados por COLURS, podrán presentar su solicitud conforme al procedimiento establecido en esta Sección.
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